Términos y condiciones

Estás en LUCIE REGALOS, la tienda online. Todas las compras a realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por la empresa propietaria de  LUCIE REGALOS, así como a la legislación peruana vigente.
 
Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento de y aceptando automáticamente los términos y condiciones establecidos.
 
LUCIE REGALOS se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso. Se recomienda visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
 
Nuestros términos y condiciones son los siguientes:
 
Registro del usuario
 
Para realizar cualquier compra en  LUCIE REGALOS, el usuario deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.
 
Contraseña
 
El usuario deberá asignarle una contraseña a su cuenta en  LUCIE REGALOS, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo, la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones.
 
Derechos del usuario
 
En  LUCIE REGALOS, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
 
El solo hecho de visitar LUCIE REGALOS no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.

Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y su modificatoria por el Decreto Supremo N° 006-2014-PCM;  LUCIE REGALOS, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Libro de Reclamaciones Virtual, en el cual los clientes pueden registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
 
Medios de pago
 
El usuario de LUCIE REGALOS podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (crédito) y pagos a través del servicio PagoEfectivo y sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera. IMPORTANTE: las compras realizadas con este medio de pago no están sujetas a devoluciones.
  
En el caso de las tarjetas Visa y MasterCard aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. LUCIE REGALOS no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos señalados.

 LUCIE REGALOS podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán comunicadas en esta página web transaccional.

Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.

IMPORTANTE:  LUCIE REGALOS se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso.
  
Precios, productos y promociones
 
Los precios, oferta de productos y promociones señalados en LUCIE REGALOS son exclusivos para las compras a realizarse en esta página y no son aplicables para las tiendas físicas.
 
Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, siendo además de uso exclusivo para consumo familiar (no más de una oferta por persona y/o tarjeta de crédito o débito).
 
Los productos no incluyen pilas o baterías, salvo se indique lo contrario. Las fotos de producto son referenciales.
 
Stock
 
La validación de las compras a realizarse en LUCIE REGALOS estará sujeta a la disponibilidad de stock de producto para ventas por Internet.
 
Despacho de productos
 
El despacho de las compras en  LUCIE REGALOS se realizará exclusivamente en el área de Lima Metropolitana. Se aplican restricciones en zonas de entrega por ciudad, cubriéndose solo los distritos que aparecen en la lista disponible para selección al momento de realizar una compra.

Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega.
 
El envío de las compras realizadas tendrá un costo, el mismo que sufrirá variaciones de acuerdo al tiempo de entrega, peso de los productos y ubicación geográfica del punto de entrega. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar la dirección de envío.

En Lima Metropolitana, el cliente podrá acceder a los servicios de reparto a partir de realizado su pedido. En el caso de Lima Metropolitana, estos se realizarán de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. y los sábados y domingos de 10 a.m. a 4 p.m incluyendo feriados.

Como parte del procedimiento de verificación, el equipo de  LUCIE REGALOS podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada a los números telefónicos señalados al momento de registrarse en esta página web transaccional.

Las compras contraentrega solo serán enviadas una vez se haya verificado los datos del usuario a través de una llamada telefónica. Es responsabilidad del usuario indicar datos de contacto reales al momento de realizar su compra. En caso no se haya contactado al usuario durante las 72 horas posteriores al pedido se procederá a cancelar el mismo.

Los pedidos prepagados que indiquen una dirección de entrega fuera de zona de reparto serán enviados en la tienda  LUCIE REGALOS.

Recojo en tienda
 
Los clientes de  LUCIE REGALOS en Lima Metropolitana, cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en las tiendas señaladas disponibles para "recojo en tienda" al momento de efectuar un pedido.

El cliente solo podrá realizar el recojo de su compra:

- Pedidos 24 horas antes de haber realizado su compra.
- Pedidos con entrega el mismo día, antes de las 9:00 am.
- Pedidos días festivos 48 horas antes (14 de febrero, Día de la Madre, Día del Padre)

Dirección de Local : Solo recojo en Jr. Las Dalias 1636 2do piso - Cercado de Lima (Previa coordinación whatsapp 998-258924)

La disponibilidad de esta modalidad de entrega dependerá del stock por producto por tienda.

Comprobantes de pago
 
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).
 
Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.
 
Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de este enlace. Previamente se enviará vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT.

Top